Q & A

よくあるご質問

ご利用資格について

レンタカーを借りるのに何が必要ですか?
「有効な運転免許証」「身分証明書」「代金」(現金orクレジットカード)が必要となります。      
身分証明書とは「現住所/本人確認ができる書類」で以下のいずれかとなります。      
●住民票* ●公共料金領収書(電気・ガス・水道・固定電話・NHK)* ●社会保険料領収証* ●納税証明書* ●国税・地方税領収書* ●印鑑証明書* ●健康保険証 ●年金手帳 ●住民基本台帳カード(氏名・生年月日・住所の記載があるもの)●パスポート ●外国人登録証明書 ●社員証・学生証(顔写真付きのもの) *の書類等は発行2ヶ月以内のものに限ります。
国際免許でもレンタカーは借りられますか?
レンタル可能です。国際運転免許証※または、自国の運転免許証ならびに公式日本語翻訳文を共に所持していることが条件となります。また、いずれの場合もパスポートのご提示が必要となりますので、当日はお忘れなくお持ちください。
現在住んでいる住所と免許証に記載されている住所が違うのですが、レンタカーは借りられますか?
運転免許証に記載されている住所と現住所が異なる場合は、現在の住所を確認できる書類(写し可)をご持参ください。
申込者以外が運転してもいいですか?
問題ございません。
ただし、レンタカーを運転される方全員のお申し出が必要となりますので、ご出発当日は、運転される方全員の免許証を店頭にてご提示をお願いいたします。
また、運転される方全員がご出発当日にご来店が不可能な場合は、事前に運転免許証のコピー(表裏両面)をご準備いただき、店頭にてご提示をお願いいたします。
当日に免許証を忘れた場合、レンタカーを借りられますか?
出発の際に免許証のご提示のない方にはお貸し出しできません。
免許証不携帯は道路交通法違反になります。くれぐれもお忘れのないようにお願いいたします。
法人ではなく個人ですが、レンタカーは借りられますか?
レンタル可能です。お気軽にお問い合わせください。

ご予約について

レンタカーの予約はどのようにしたらいいですか?
WEB・FAX・お電話でのご予約が可能です。詳しくはコチラ
予約に必要な情報は何ですか?
レンタカーをご利用になる日時・ご希望の車種・運転者名・連絡先の電話番号などが必要となります。
予約の変更・キャンセルはどうすれば良いですか?
ご予約の変更・キャンセルは可能です。なるべくお早めに店舗までその旨をご連絡ください。
なお、ご予約をキャンセルされる場合は所定の予約取消手数料を申し受ける場合がございますので、あらかじめご了承ください。
予約の時間に遅れそうな場合はどうすれば良いですか?
万一、遅れそうな場合は、なるべくお早めに店舗までその旨をご連絡ください。
ご連絡のないままご出発予定時刻を1時間過ぎますと、お客さまのご予約はキャンセル扱いとなり、所定の予約取消手数料を申し受ける場合がございます。
予約をしていなくても、レンタカーを借りられますか?
当日に空車がございましたら、すぐご利用が可能です。店舗までお問い合わせください。
1ヶ月以上レンタカーを借りることはできますか?
はい、可能です。店舗へお問い合わせください。大変お得なマンスリー料金の設定もございます。
運転手を手配してもらえますか?
「レンタカー会社が運転すること」、「運転手の紹介や斡旋をすること」が法令により禁じられています。

ご出発について

レンタカー出発時に必要なものは何ですか?
ご利用当日は、運転される方全員分の免許証、お支払いに必要な代金をお持ちください。
利用料金の支払いにクレジットカードは利用できますか?
Visa、MasterCard、American Expres のロゴが記載されたほとんどのクレジットカードがご利用いただけます。
ただし、リボ払いまたは分割払いはご利用いただけません。
出発時にどんな手続きが必要ですか?
ご出発手続きにあたり、運転者(全員分)の免許証を確認させて頂き、ご利用規約をご確認いただきます。
手続きの後、契約に応じた予定の料金をお支払いいただきます。(出発時精算となります。)
簡単な車両説明のあと、車両周りの傷などのチェックをお客様と目視で行います。このチェックのあと、すぐご利用が可能となります。
レンタカーを指定場所まで届けてもらえますか?
ご指定地への配車のサービスはいたしておりません。店舗へご来店をお願いいたします。
レンタカーを借りている間、 乗ってきた車を駐車しておくことはできますか?
申し訳ございませんが、お預かりはお断りしております。

ご利用中について

走行距離によって料金は変わりますか?
走行距離による追加料金の発生はございません。
レンタカーが故障した時はどうなりますか?
出張修理で対応出来る故障であれば、修理後継続してご利用いただけます。修理が困難な場合、代替レンタカーをお探ししますが、準備できない場合は貸渡契約を終了させていただきます。
利用中にレンタカーを傷つけてしまった場合、どうすればいいですか?
レンタカーをご利用中に車両に損害を与えた場合には、損傷の程度や修理期間に関わらず車を修理工場に入れ休業する間の休業補償の一部として、ノンオペレーションチャージ(NOC)を申し受けます。
ノンオペレーションチャージ(NOC)は、事故が起こった場合に適用される保険補償制度の免責額(お客様負担)とは異なります。
免責補償にご加入いただいている場合でも、ご負担いただきますので、あらかじめご了承ください。
事故が起こった場合、どうすればいいですか?
万一、事故を起こされた場合は、お客様自身で以下の対応をお願いいたします。
1.負傷者の救護 2.警察への連絡 3.相手の確認
を行っていただいた後、当社にご連絡ください。
利用中に利用期間を延長することができますか?
ご利用中にご利用期間を変更される際は、必ず店舗へご一報ください。他のお客様のご予約状況などを確認の上、ご変更が可能かどうかをお知らせいたします。他のお客様のご予約状況によっては、変更をお断りさせていただく場合もございます。あらかじめご了承ください。
ご利用期間を延長される際は、延長に掛かるご利用料金の事前ご精算をお願いいたします。

ご返却について

レンタカーを指定場所から引き揚げてもらえますか?
ご指定地への引き揚げのサービスはいたしておりません。店舗へご返却をお願いいたします。
返却時に燃料はどうすればいいですか?
店舗での燃料代の精算はできません。
必ず店舗最寄りのガソリンスタンドで満タン給油の上、ご返却をお願いいたします。
予定より早く返却する場合、料金の返金はありますか?
中途解約される場合は、ご返却前に店舗にご連絡をお願いいたします。
中途解約手数料として申し受けた上で、未利用期間分の料金をご返金させていただきます。
返却時の注意点はありますか?
お忘れ物などがないように、お客様自身でご確認ください。
積み荷の降ろし忘れがないかをご確認ください。万一、積載物が残った状態で返却された際は、処分費用等とご請求させたいただく場合がございます。

保険・補償制度について

免責補償には必ず加入しなければいけないのですか?
必須加入ではございません。ご出発時に選択いただけます。
保険・補償制度や免責補償について詳しくはコチラ
免責補償に加入せず、事故に遭ってしまった場合はどうなりますか?
当社のレンタカーには対人/無制限、対物/無制限(免責5万円)、人身傷害/3,000万円、車両/時価額(免責10万円)で全車補償しており、レンタル料金に含まれています。
万一事故が発生した場合には、免責額部分をお客様にご負担頂きます。また、ノンオペレーションチャージ(休業補償の一部)をご負担いただきます。

ご予約はお電話で承ります tel.059-345-2624

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